Qué es la cobranza

Cobranza es la pantalla donde vive el ciclo de vida de cada adeudo: nace como cargo, recibe pagos, y termina de alguna de estas formas.

Cómo termina	Qué significa
Pagado	Se cobró completo
Parcial	Recibió dinero pero queda saldo
Vencido	Pasó su fecha y no se ha cubierto
Condonado	Se perdonó una deuda válida
Cancelado	El cargo no debió existir (error de emisión)

La diferencia entre las dos últimas es la que más se confunde, y la que más ensucia los reportes cuando se usa mal. Está explicada en Por qué funciona así.

Qué se puede hacer sobre un cargo

• Registrar un pago, total o parcial.
• Condonar el adeudo, completo o una parte.
• Anular por error un cargo que no debió emitirse.
• Recalcular un cargo cuando cambió un descuento y aún no tiene pagos.
• Ver su historial: cada movimiento con quién y cuándo.

Cómo se lee un saldo

El saldo de un cargo es:

monto del cargo − pagado − condonado

Lo condonado no es saldo: se perdonó, no se debe. Por eso un cargo condonado en su totalidad aparece con saldo cero y no como adeudo.

Dónde entra cada cosa

Si necesitas…	Ve a
Cobrar en ventanilla, con varios cargos y productos	Caja
Registrar un pago suelto sobre un cargo	Cobranza
Reestructurar un adeudo grande en parcialidades	Convenios de pago
Cobrar automáticamente con tarjeta cada mes	Domiciliación