Errores comunes

Generé el periodo y no salió ningún cargo

Revisa en este orden:

1. ¿La cuota está activa? Una desactivada no genera.
2. ¿La vigencia cubre el periodo? Una cuota que venció el 31/12 no genera en enero.
3. ¿A quién aplica? Si es por tipo de inmueble, las propiedades sin tipo asignado quedan fuera.
4. ¿El ciclo corresponde? Una cuota trimestral solo genera en su mes; una anual, una vez al año.
5. ¿Ya se había generado? El sistema no duplica: si el periodo ya existe, reporta lo que había.

Faltaron algunas propiedades

Casi siempre es una de dos:

• Están marcadas como exentas de cuota. Revisa su ficha.
• Están inactivas. Una propiedad dada de baja no recibe cargos.

El monto del cargo no es el de la cuota

Si salió menor, la propiedad probablemente tiene un descuento asignado. En Cobranza verás la etiqueta con el monto descontado, y al pasar el mouse el detalle completo.

Si salió mayor, es un recargo por mora que se está sumando aparte — búscalo como cargo anidado bajo la cuota.

Cambié el monto y los cargos viejos siguen igual

Es correcto y es a propósito. Editar una cuota afecta solo lo que se genere después: los cargos ya emitidos guardan lo que se cobró en su momento.

Si un cargo ya emitido está mal:

• Sin pagos → usa Recalcular o Anular por error, según el caso.
• Con pagos → no se toca. Se corrige con un cargo de ajuste o un saldo a favor en el mes actual.

Generé el mismo periodo dos veces

No pasa nada: la segunda ejecución no duplica. Revisa la pestaña Ejecuciones para confirmar cuántos cargos se crearon realmente en cada intento.

El recargo por mora no se está aplicando

1. ¿Está activado en la cuota, o en la propiedad si tiene reglas propias?
2. ¿Ya pasaron los días de gracia? El recargo entra después del vencimiento más la gracia.
3. ¿El cargo está vencido? Un cargo pagado o condonado ya no genera mora.

Me avisa que la cuota "se encima" con otra

No es un error: hay otra cuota del mismo tipo vigente que alcanza a los mismos inmuebles, y te los nombra. Pregúntate qué querías:

• Que un inmueble pague distinto → no crees la cuota; fíjale una tarifa propia desde su ficha.
• Sustituir la cuota vieja → ponle a la vieja fecha de vigencia final y crea la nueva desde el día siguiente.
• Sí quieres las dos → "Guardar de todos modos". Aun así, al generar cada inmueble recibirá un solo cargo de ese tipo por mes.

Ejecuciones dice "N sin emitir"

Esos inmuebles ya tenían el cargo de mantenimiento del mes con otra cuota, y el sistema no les emitió un segundo. Abre la etiqueta y verás cuál cargo tenían. Si la cuota que intentó emitir no debería alcanzarlos, acota su alcance o desactívala; si el que ya tenían era el equivocado, usa Cambiar cuota en ese cargo.

Un inmueble tiene dos cargos del mismo mes

Ve a Cuotas y Cargos → Duplicados: te lista los casos y los resuelve en un paso, conservando el que ya tiene dinero y anulando por error el otro con motivo.

Fijé una tarifa propia y el cargo del mes sigue igual

La tarifa aplica a lo que se genere después. Para el cargo del mes ya emitido y pendiente, usa Recalcular en el cargo. Si ya está pagado, no cambia — y no debe.

Quiero borrar una cuota vieja y no me deja

No la borres aunque pudieras: sus cargos siguen apuntando a ella, y sin ella los recibos y reportes de esos meses pierden el nombre y el tipo de lo que se cobró.

Desactívala o ponle fecha de vigencia final. Deja de generar y de estorbar en las listas, y el histórico queda completo.