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Cómo se usa
Son dos pasos separados: primero creas el descuento una sola vez, y después se lo asignas a cada propiedad que lo tenga aprobado.
Paso 1 · Crear el descuento en el catálogo
Ve a Cuotas y Cargos → pestaña Descuentos y presiona Nuevo descuento.
Llena la ficha:
| Campo | Qué poner |
|---|---|
| Nombre | Cómo lo reconocerá tu equipo: Tercera edad, Apoyo familia fundadora |
| Tipo | Monto fijo o Porcentaje |
| Valor | $100 si es fijo, 10 si es porcentaje |
| Descripción | El acuerdo que lo respalda. Se ve al consultarlo después |
| Vigencia | Desde cuándo y hasta cuándo existe este descuento. Puede quedar abierta |
| Aplica a | Obligatorio. A qué tipos de cuota alcanza. Viene marcado Mantenimiento |
| …y a qué cargos manuales | Opcional: servicios, venta de productos, renta de amenidades. Las multas no se pueden descontar |
| Acotar a productos | Opcional, y solo si marcaste algún cargo manual: limita el descuento a productos concretos |
| Acotar a amenidades | Opcional, y solo si marcaste Renta de amenidad: limita el descuento a amenidades concretas |
Tienes que decir a qué aplica
El sistema no te deja guardar un descuento sin alcance: al menos un tipo de cuota o un tipo de cargo manual. Sin eso, el descuento no se aplicaría a nada — o peor, alcanzaría también las derramas extraordinarias y el fondo de reserva, que son aportaciones calculadas para un fin concreto.
En la mayoría de los casos la respuesta es solo Mantenimiento. El porqué está en Por qué funciona así.
Un descuento puede ser solo de productos y servicios —por ejemplo, apoyo en las podas para adultos mayores— y entonces no lleva ningún tipo de cuota. Eso es válido.
El depósito de una amenidad nunca se descuenta
Si marcas Renta de amenidad, el descuento aplica a la renta. El depósito en garantía queda fuera siempre — se devuelve si no hubo daño, así que descontarlo significaría devolver más de lo que cobraste. El porqué completo.
El descuento queda creado, pero todavía no le afecta a nadie: falta asignarlo.
Paso 2 · Asignarlo a una propiedad
Entra a Propiedades, abre la propiedad y ve a la pestaña Info. Hasta arriba está la tarjeta Descuentos.
Presiona Asignar y completa:
Qué descuento de tu catálogo se aplica.
Desde / hasta — la vigencia para esta propiedad. Es distinta de la vigencia del catálogo: el descuento puede existir todo el año, pero esta casa lo tiene solo de marzo a diciembre.
Notas — aquí va el acta de asamblea que lo autoriza. Es tu respaldo si alguien lo cuestiona.
Acta de asamblea — puedes adjuntar el acta escaneada (imagen o PDF, hasta 5 MB). Es tu prueba, no solo tu nota.
Al guardar, queda registrado quién lo otorgó y cuándo, y la operación queda en la bitácora del sistema.
El acta no es pública
El archivo solo se descarga desde el portal con tu sesión iniciada. No existe una liga que alguien pueda compartir por fuera.
Asignarlo a varias propiedades de una vez
Si el descuento aplica a un grupo —todas las casas de una manzana, los fundadores, los adultos mayores— no lo asignes una por una.
En Cuotas y Cargos → Descuentos, presiona el número de la columna Propiedades. Se abre una hoja con quiénes tienen ese descuento y dos botones:
- Asignar a varias — busca y marca las propiedades, pon la vigencia y el acta, y guarda. Solo aparecen las que aún no lo tienen, así que no hay riesgo de duplicar.
- Revocar en lote — marca a quiénes se les quita y escribe el motivo (es obligatorio).
Las revocaciones no se borran
Activa Ver revocadas para consultarlas con su fecha y motivo. Es el rastro que necesitas si alguien pregunta por qué dejó de tener el descuento. Y recuerda: revocar aplica hacia adelante; los cargos ya emitidos conservan el suyo.
Solo aplica de aquí en adelante
Asignar un descuento no modifica los cargos que ya se emitieron. Empieza a aplicar en los cargos que se generen a partir de ese momento. Si necesitas corregir un cargo ya emitido, revisa Errores comunes.
Paso 3 · Verificar que se está aplicando
En Cobranza, los cargos con descuento se ven así:
Debajo del nombre de la cuota aparece una etiqueta morada con el monto descontado. Si pasas el mouse sobre ella, se despliega el detalle completo:
Ahí ves cada descuento aplicado, el monto sin descuento (tachado) y el monto real del cargo.
Dónde más aparece el descuento
No se queda en la pantalla de Cobranza. Una vez aplicado, el descuento viaja a todo lo que el condómino recibe:
| Dónde | Qué verá |
|---|---|
| Recibo de pago (PDF) | La cuota completa, el descuento con su nombre y el monto del cargo |
| Estado de cuenta (PDF) | Bajo el concepto: Cuota $450.00 − descuento $100.00 |
| Ticket impreso | Renglón de cuota y renglón de descuento antes del total |
| Correo de cargo nuevo | Un aviso de que el cargo ya incluye su descuento y por qué |
| Portal del residente | Incluye un descuento de $100 sobre la cuota de $450 |
| Exportación CSV | Tres columnas: cuota sin descuento, descuento y cuáles se aplicaron |
Por qué importa que se vea en todos lados
Si el residente solo ve "$350" sin explicación, la primera llamada a la administración es "¿por qué a mí me cobran distinto?". Y del otro lado, un descuento que no aparece en ningún documento es un descuento que nadie puede auditar.
Quitar un descuento
Cuando el descuento deja de corresponder — por ejemplo, la propiedad cambió de dueño —, vuelve a Propiedades → Info → Descuentos y presiona Revocar. Te pedirá un motivo obligatorio.
Dos cosas importantes:
- La revocación aplica hacia adelante: los cargos que ya se emitieron conservan su descuento.
- La asignación no se borra: queda marcada como revocada, con el motivo y la fecha. Puedes verla con el interruptor mostrar revocadas. Esto es a propósito — es tu rastro de auditoría.
El cambio de dueño no revoca solo
Si una propiedad cambia de propietario, el sistema no quita el descuento automáticamente. Alguien tiene que revocarlo. Vale la pena revisarlo cada vez que registras un cambio de dueño, porque de lo contrario seguirás descontando a quien ya no le corresponde.
Ver el total descontado
Ve a Ingresos, ajusta el rango de fechas y busca la tarjeta Descuentos aplicados.
Verás cuánto se dejó de cobrar por cada descuento, cuántos cargos afectó y el total contra lo que se habría facturado sin descuentos. Las condonaciones aparecen en un renglón aparte, porque son otra cosa.