Errores comunes

"Desactivé la cuenta y no encuentro cómo activarla"

Abre de nuevo la ficha de esa persona. Arriba aparece un aviso ámbar —Esta cuenta está desactivada— con el botón Reactivar cuenta. También verás la insignia Cuenta desactivada junto a su nombre.

En la tabla de usuarios esas filas se ven atenuadas; puedes filtrarlas con el chip Cuenta desactivada.

"No aparece Eliminar definitivamente"

Es a propósito: esa cuenta ya tiene actividad. Solo las altas por error que nunca se usaron pueden borrarse. Para el resto, la opción correcta es Desactivar cuenta.

"Cerré la sesión de alguien y volvió a entrar"

Cerrar la sesión no cambia su contraseña: si la sabe, puede volver a entrar. Si lo que quieres es impedirle el acceso, desactiva la cuenta.

"La actividad se ve repetida con 'Consultó la actividad de un usuario'"

Ese evento existe a propósito —queda registrado quién revisó a quién— pero solo deja un registro cada 15 minutos. Si ves varios, son consultas realmente distintas: mira la hora y el nombre de quien las hizo.

"No veo la pestaña Actividad en la ficha"

Requiere permiso de administración del sistema. Cualquier miembro del personal puede ver su propia actividad desde el menú de su cuenta, pero revisar la de otra persona no.

"Un evento no dice qué cambió"

No todos los eventos guardan el mismo detalle. Un cambio de datos registra el valor anterior y el nuevo; otros solo registran el hecho ("inició sesión", "descargó un recibo") porque no hay campos que comparar.

"Cambié mi contraseña y me sacó de mi teléfono"

Es lo esperado: al cambiarla se cierran tus sesiones en otros dispositivos y se mantiene aquella desde la que hiciste el cambio. Vuelve a entrar en el teléfono con la nueva.

"No recibí el aviso de acceso nuevo"

Tres motivos posibles: era el primer acceso de la cuenta (no avisa), ya habías entrado antes desde ese mismo dispositivo y esa conexión, o el correo llegó a la carpeta de no deseados. El acceso queda registrado en tu actividad de todas formas.