Errores comunes

"No veo Accesos en mi menú"

Tu comunidad debe tener activo el módulo y tú al menos una capacidad en esa casa. Un "otro" sin capacidades no lo ve. Pregunta a tu administración o al propietario de la casa.

"No me deja emitir un pase recurrente"

Tu relación con la casa no tiene esa capacidad. Si eres familiar, el propietario puede dártela desde Mi casa → Ajustar, hasta el límite que fijó la administración.

"Dice que se alcanzó el tope de pases de hoy"

Tu comunidad limita cuántos pases por día puede emitir cada casa. Mañana podrás emitir más, o pide a la administración que ajuste el tope.

"La fecha de fin no se acepta"

Hay una vigencia máxima (por defecto seis meses). Acórtala y renueva después.

"La caseta dice que el pase ya se usó"

Un pase de una sola entrada vale una vez. Si la persona sale y vuelve, emítele otro o usa uno de varios días.

"No me llegan los avisos"

En tu perfil, revisa que Visitas en caseta esté encendido y por qué medio quieres recibirlo.

"No veo la pestaña En lote"

Es solo para las instituciones a las que la administración dio el permiso de emisión masiva. Un residente normal no la tiene.

"Me llegó una solicitud de la caseta pero ya caducó"

El tiempo de respuesta lo fija la administración (cinco minutos por defecto). La caseta ya decidió con su procedimiento normal; revisa en Quién ha entrado a mi casa qué pasó.

"En el lote se omitieron líneas"

Cada línea necesita al menos un nombre de tres letras; las que no lo tienen, o repiten un teléfono ya emitido, se omiten y el resultado te dice cuántas.