Por qué funciona así

Por qué existe el turno

Sin turno, la pregunta "¿cuánto efectivo debería haber ahorita en la caja?" no tiene respuesta: solo sabrías cuánto se cobró en total, sin saber en qué jornada ni por quién.

El turno delimita la jornada. Al cerrarlo, el sistema dice cuánto se cobró por método y tú capturas cuánto contaste. Esa comparación es el corte, y es lo que convierte a la caja en algo auditable.

Por qué solo una orden abierta por propiedad

Porque dos órdenes abiertas de la misma unidad significan que dos personas podrían estar cobrándole lo mismo al mismo tiempo — y el segundo cobro se descubre cuando el condómino reclama.

Por eso, mientras haya una orden abierta, la propiedad queda tomada. Si la orden se quedó a medias, se abandona sola después de un rato y la unidad se libera.

Por qué las órdenes se abandonan solas

Alguien abre una orden, el condómino se arrepiente o se va a buscar dinero, y la orden queda ahí. Sin caducidad, esa propiedad quedaría bloqueada indefinidamente para el siguiente cajero.

El tiempo se configura en Sistema. Una orden abandonada no cobró nada y no deja rastro contable: simplemente libera la unidad.

Por qué se registra el cambio

Cuando alguien paga $500 por una cuota de $450, en la caja entraron $500 y salieron $50. Si solo se registraran los $450, el conteo del corte no cuadraría con el sistema y nadie sabría por qué.

Registrar el cambio hace que el efectivo esperado sea exactamente lo que debe haber en el cajón.

Por qué el descuento se avisa en el renglón

Una cuota con descuento entra a la orden por su saldo, que ya viene rebajado. Sin ese aviso, el cajero ve $350 sobre una cuota de $450 y no puede explicárselo a quien tiene enfrente — ni juzgar bien si conviene un cobro parcial o una condonación.

Por qué condonar desde caja requiere permiso

Cobrar es una cosa; perdonar deuda es otra. Es una decisión sobre dinero de todos los condóminos, y por eso vive detrás de un permiso propio: no todo el que atiende ventanilla debería poder hacerlo.

Además queda registrado con quién y por qué, igual que una condonación hecha desde Cobranza.

Por qué el ticket dice el saldo restante

Quien paga parcialmente se va con una pregunta: "¿cuánto me falta?". Si el ticket no lo dice, esa pregunta vuelve por teléfono al día siguiente.